카카오톡 복구방법｜채팅·사진·파일까지 안전하게 복구하는 법

휴대폰을 바꾸거나 실수로 삭제해버린 카카오톡.
다시 설치했더니 채팅이 하나도 없어서 당황하신 적 있으신가요?
카카오톡은 백업만 잘 해두면 대부분의 데이터를 복구할 수 있습니다.
이번 글에서는 카카오톡 채팅 복구 방법과 복구가 안 되는 경우 대처법까지 정리해드릴게요.

 

 

📖 목 차

1️⃣ 카카오톡 복구 전 반드시 확인할 것

2️⃣ 채팅 복구 방법 (휴대폰 변경 시)

3️⃣ 복구 가능한 항목과 불가능한 항목

4️⃣ 복구가 안 될 때 대처법

5️⃣ 자주 묻는 질문 (FAQ)

 

 

1️⃣ 카카오톡 복구 전 반드시 확인할 것

복구는 무작정 앱을 설치한다고 되는 게 아닙니다.
아래 항목을 먼저 체크해보세요.

• 기존에 사용하던 전화번호 그대로 유지 중인지
• 카카오 계정에 로그인할 수 있는지
• 백업한 채팅이 있다면 백업 날짜와 기기의 OS(Android/iOS)를 기억하고 있는지

 

2️⃣ 채팅 복구 방법 (휴대폰 변경 시)

새 휴대폰에서 채팅 복구를 하려면 아래 절차를 꼭 따라주세요.

① 새 기기에 카카오톡 설치
② 기존에 사용한 카카오 계정으로 로그인
③ 전화번호 인증 후 '이전 대화 복원' 안내 화면 확인
④ '복원하기' 버튼 누르기 → 완료 후 '카카오톡 시작'

 

✅  주의: iPhone ↔ Android 간에는 채팅 백업/복원이 불가능합니다.
     (단, 사진/영상 등 미디어 파일은 별도 백업 필요)

 

🔗 관련 공식 가이드 및 링크 

• 카카오톡 백업/복원 안내:
  https://cs.kakao.com/helps?service=8&category=171&locale=ko
• 카카오 고객센터 문의:
  https://cs.kakao.com/requests?service=8

 

3️⃣ 복구 가능한 항목과 불가능한 항목

항  목	복구 가능 여부
1:1 / 단체 채팅 내용	✅ 가능 (백업한 경우)
사진 / 동영상	❌ 불가능 (별도 저장 필요)
오픈채팅 대화내용	❌ 불가능
친구목록 / 프로필	✅ 자동 복구
채널, 플러스친구	✅ 복구됨

 

4️⃣ 복구가 안 될 때 대처법

• 백업을 하지 않았다면 채팅 복구는 불가능합니다.
• 그러나 사진이나 영상은 기기 내 저장소 혹은 **카카오톡 → '나에게 보낸 메시지'**에 남아있을 수 있습니다.
• 백업 이력이 있는지 확인하려면
  카카오톡 앱 > 설정(톱니바퀴) > 채팅 > 대화 백업 확인

또한, 기존 번호를 분실한 경우엔 카카오 고객센터 문의를 통해 본인 인증 후 복구를 요청해야 합니다.

 

 

5️⃣ 자주 묻는 질문 (FAQ)

Q. 백업 안 했는데 채팅 복구 가능한가요?
A. 아닙니다. 백업하지 않으면 복구는 불가능합니다.

Q. 친구 목록이나 프로필은 복구되나요?
A. 카카오 계정으로 로그인만 하면 자동으로 복구됩니다.

Q. 새폰인데 ‘복원하기’ 버튼이 안 떠요
A. 백업한 지 14일이 지났거나, iOS ↔ Android 간 기기 변경인 경우 뜨지 않습니다.

 

🌟 핵심 포인트

1. 카카오톡 복구는 백업 여부와 같은 OS 기기 여부가 핵심
2. 채팅은 백업 후 14일 이내 복원 가능 (그 이후엔 자동 삭제됨)
3. 사진/동영상 등 미디어는 별도 저장하거나 '나에게 보낸 메시지' 활용
4. 복구가 안 될 땐 카카오 고객센터 문의가 최후의 방법